Готова ли компания к изменениям: чек-лист цифровой зрелости бизнес-процессов

Сегодня важно не просто шагать в ногу с цифровыми изменениями, а двигаться опережающими темпами. Чтобы определить готовность компании к цифровой трансформации, необходимо проанализировать стартовое состояние (точку А), сформулировать целевое решение (точку Б) и спроектировать показатели, измеряющие скорость достижения этой цели.

Надежда Малова, руководитель Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, экс-руководитель Межрегионального центра оптимизации бизнес-процессов, Банк России, к. с. н., выпускник MBA IMD (Лозанна), коуч ICF (ASTH, АСТР).

Для этого комплексно оцениваем цифровую зрелость бизнес-процессов: от готовности стратегии до точек внедрения цифровых технологий в отлаженный бизнес-процесс.

1. Интеграция цифровизации в стратегию

Анализируем приоритеты и направления развития, соответствие видения, целей и ценностей тенденциям цифровизации, сравниваем с отраслевыми показателями, определяем возможности партнерства и эколидерства. Оцениваем, как направление цифровизации каскадируется на уровень подразделений через КПЭ или OKR.

2. Процессное управление

Выясняем, вся ли деятельность идентифицирована как бизнес-процессы. Оцениваем вовлеченность в проекты реинжиниринга и цифровой трансформации сотрудников: наличие ролей (или должностей) бизнес-аналитиков, процессных экспертов, чейндж-менеджеров, владельцев и кураторов бизнес-процессов.

3. Управление по данным

Проверяем качество коммуникаций, основанных на метриках и показателях; анализируем процесс и скорость принятия решений с опорой на данные – текущие, ретроспективные и прогнозные.

4. Непрерывность совершенствования бизнес-процессов

Изучаем методологию и технологию работы в каждом направлении на предмет поиска «настроек» на улучшение бизнес-процессов: краудсорсинг идей, рационализаторство, наставничество, включение в проекты реинжиниринга и цифровой трансформации инструментов бережливого производства, Лин6Сигма.

5. Степень автоматизации бизнес-процессов

Оцениваем структуру трудозатрат: соотношение ручных и автоматизированных операций, офисной автоматизации и автоматизированных систем; охват бизнес-процессов автоматизированными системами.

6. Внедрение цифровых технологий

Сравниваем стратегические планы и факт внедрения роботизации, искусственного интеллекта (машинного обучения, компьютерного зрения, чат-ботов и других), биометрии, облачных технологий, проверяем наличие «горизонтальных связей» с внешними контрагентами через API и другие актуальные технологии.

7. Компетенции и обучение сотрудников

В эпоху непрерывного повышения производительности инвестиции в обучение становятся ключевым драйвером роста и самой первой задачей на старте. Важно увидеть резервы и раскрыть кадровый потенциал: насколько сотрудники с существующими компетенциями готовы к цифровой трансформации компании.

 Согласно исследованию Ассоциации развития бережливого производства, российские предприятия, внедряющие системное обучение, демонстрируют впечатляющие результаты:

- Средняя окупаемость инвестиций в обучение принципам совершенствования бизнес-процессов составляет 350-400%;

- Сокращение операционных издержек на 15-25% уже в течение первого года;

- Рост производительности труда на 20-30%;

- Снижение брака на 40-60%.

Источник: Исследование «Бережливое производство в России: эффекты и перспективы 2023», АРБП

Специалистов, способных провести диагностику цифровой зрелости и внедрение инновационных изменений, можно подготовить внутри компании на онлайн-курсе «Через бизнес-инжиниринг к цифровой трансформации».

Старт программы - 19 ноября 2025 года.

По обучению сотрудников, реинжинирингу и цифровизации бизнес-процессов сначала проконсультируйтесь по телефону:

+79040409406

Направить запрос на проект цифровых изменений или кастомизированную программу обучения для компании можно в Центр цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород.

Email-рассылка