Golytsina Club: пространство искренней любви к себе в формате daily beauty

Если есть желание сделать людей красивыми внешне, нужно сначала помочь им почувствовать себя в своей атмосфере. Пожалуй, именно такого девиза придерживается Яна Голицына, основательница салона Golytsina Club, где о вашей красоте позаботятся на самом высоком уровне и окутают теплом уютного дома.

Как вы выбирали название для вашего салона?
Муж сказал, что у меня красивая фамилия, и стоит использовать это преимущество. Я подумала и согласилась, так в Санкт-Петербурге появился салон красоты Golytsina Club. Кроме этого, у нас есть дополнение к названию: "Hair. Nail. Vibe". По первым пунктам все, думаю, понятно, а слово "vibe" мы добавили, чтобы подчеркнуть, что в нашем салоне мы особо заботимся об атмосфере и создаем пространство, где гости могут расслабиться, получить приятные эмоции и перезагрузиться. Еще в названии салона мы осознанно добавили слово "club", потому что для нас это не просто бизнес, мы формируем комьюнити, которое объединяет людей с общими ценностями, интересами и целями.
Ваш душевный подход к бизнесу чувствуется уже в тот момент, когда вы посетителей салона называете гостями…
Эта формулировка отражает наше отношение к клиентам.Со многими из гостей мы вместе уже более десяти лет, еще со времен моей работы мастером по маникюру, и это уже совершенно другой уровень отношений. Для новых гостей мы стараемся создать такую же приветливую атмосферу, чтобы они стремились приходить к нам снова и снова. И люди это чувствуют, потому что бывали случаи, когда к нам заходили и начинали разуваться, как будто пришли не в салон, а домой! И дизайн нашего салона, казалось бы, выполнен совсем не в домашнем стиле, но это внешний облик, а человек в первую очередь считывает энергию места и отношение к себе тех, кто его встречает. Мы внимательны к каждому гостю, запоминаем его предпочтения, знаем, кто что любит – чай или кофе.
Стало быть, клиентоориентированность – ваше второе имя.
А первое – душа, потому что здесь она может почувствовать любовь и принятие. И этими чувствами проникнута каждая деталь нашего салона, потому что мы здесь все делали сами. Муж отвечал за ремонт, я подбирала мебель, чтобы она была не просто предметом интерьера, но передавала гостю сообщение о том, что именно его здесь очень давно ждали.

А ПЕРВОЕ – ДУША, ПОТОМУ ЧТО ЗДЕСЬ ОНА МОЖЕТ ПОЧУВСТВОВАТЬ ЛЮБОВЬ И ПРИНЯТИЕ

Можно поподробнее рассказать про портрет гостей вашего салона?
Это люди, которые ценят эстетику, качество и отношение к себе. И поскольку мы салон-клуб, то наши гости могут рассчитывать на конфиденциальность и уважение к их личной жизни. Здесь можно не бояться расслабиться и просто быть собой.
Ощущение домашнего уюта, гарантия безопасности личных данных – какие еще ценности включает ваша философия?
Мы очень бережно относимся к главному ресурсу человека – времени. Именно поэтому наш салон включает полный цикл услуг, чтобы гость мог прийти в салон и успеть сделать параллельно несколько процедур и при этом не сомневаться в уровне качества. Важно, что мы не берем дополнительную плату за единовременное проведение тех или иных услуг, как это практикуется в других салонах. То есть вы просто платите за стрижку и за маникюр и не переживаете, что вам придется сверху доплатить еще 15-20% за сэкономленное время.
Еще важно отметить, что мы не проводим такие услуги, как наращивание ресниц, ногтей или волос. Также мы не делаем аппаратный маникюр, а применяем подход австралийского маникюра, он же атравматичный пилочный маникюр, который гораздо более безопасен для ногтей и держится дольше.
Мы нацелены на то, чтобы подчеркнуть естественную красоту через бережный современный уход, применяя в работе передовые техники и исключительные материалы. Мы создаем желаемый результат, опираясь на свежие тенденции стиля в гармонии с внешним и внутренним миром каждого гостя, а также внедряем ежедневные здоровые привычек для поддержания красоты. Если наш мастер поймет, что ваши волосы на данный момент не готовы к окрашиванию, он может вам отказать и сначала прописать программу ухода, чтобы вы подготовили свои волосы и не навредили им. Нам очень важно, чтобы наши гости чувствовали себя красивыми и ухоженными каждый день, поэтому мы подбираем нужную линию ухода и даем все необходимые рекомендации. Деликатная красота для внимательного и чуткого взгляда – назовем это так. И в этом ценность, на мой взгляд, такого подхода.

 
МЫ НАЦЕЛЕНЫ НА ТО, ЧТОБЫ ПОДЧЕРКНУТЬ ЕСТЕСТВЕННУЮ КРАСОТУ ЧЕРЕЗ БЕРЕЖНЫЙ СОВРЕМЕННЫЙ УХОД, ПРИМЕНЯЯ В РАБОТЕ ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНИКИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ.

Очень красивая философия! При этом вы, наверное, понимаете, что это не история массовой аудитории…
Конечно, но это сознательное решение. Нам важно привить культуру здоровой красоты, и ради этого мы готовы использовать определенный фильтр. Наши люди к нам обязательно придут, в этом мы не сомневаемся, потому что стоит лишь обратить внимание на качество тех продуктов, которыми пользуются наши мастера. Мы действительно не просто на словах, а на деле заботимся о красоте наших гостей.

А как вы выбираете бренды для работы?
Нам хотелось предложить исключительные бренды из разных уголков света, чтобы гость смог найти что-то новое, уникальное и внедрить это в ежедневный ритуал заботы о себе. Чтобы это действительно стало приятным открытием. И мы проверяем бренды на личном опыте, поэтому, например, хочется отдельно отметить бренд Tokyo Inkarami, потому что это действительно тот продукт, который дает восхитительный результат, и мы рады предоставлять уходовые процедуры на его базе.

Ваш подход к бизнесу транслирует качество на всех уровнях, значит, и сотрудники салона – это профессионалы высшего уровня, которых вы к тому же и обучаете. А если захотят уйти?
У нас такого, к счастью, не было, потому что атмосфера дома распространяется не только на гостей, но и на команду. Она у нас совсем небольшая и очень дружная, и все здесь разделяют одни и те же ценности.

 
А как пришла идея открытия салона?
Наступил ковид, и мы все засели дома. При этом, как было сказано ранее, я мастер по маникюру, за 12 лет работы у меня сформировалась обширная клиентская база, и именно в эпоху вынужденного заточения, когда мои клиенты звонили и спрашивали, можно ли приехать ко мне домой и сделать маникюр, я поняла, что мне удалось сформировать аудиторию с высокой степенью лояльности и доверия. И тогда муж сказал, что пора уже открывать свой собственный бизнес. На тот момент не было необходимых финансовых возможностей, и мы решили продать квартиру, а на вырученные деньги открыть салон. Как говорится, если есть цель, то средства обязательно найдутся!

 
А управленческие навыки как приобретали?
В ходе работы путем проб и ошибок! У меня были теоретические знания со времен обучения в университете, но на практике все, разумеется, оказалось совсем иначе. Я в этом плане выбрала не самый простой путь, но он меня очень многому научил.


Значит, у вас непременно найдется парочка советов для юных предпринимателей, которым интересна данная сфера.
Во-первых, очень важно узнать бизнес изнутри и заходить в него с багажом определенных умений, чтобы не сойти с ума на первых этапах. Во-вторых, в этом деле вы должны находить мечту, которая согревает вашу душу, вкладываться в него и любить даже в самые непростые дни, когда опускаются руки. В-третьих, верить в то, что мечты сбываются, если уметь и хотеть трудиться.

 
А какая мечта согревает вашу душу сейчас?
Вырастить достойного управляющего, талант и умения которого позволят мне чаще быть гостем в своем клубе красоты.

Текст: Анна Савчук

Email-рассылка